fbpx

Πολιτική Απορρήτου

Με την χρήση του Καταστήματος, ο χρήστης αναγνωρίζει ότι όταν επισκέπτεται το Κατάστημα ή προβαίνει σε σύναψη συμβάσεων μέσω αυτού είναι απαραίτητο να παρέχει ορισμένες πληροφορίες που σχετίζονται με Προσωπικά Δεδομένα, οι οποίες θα τύχουν επεξεργασίας και θα ενσωματωθούν σε αρχεία, τα οποία προηγουμένως έχουν γνωστοποιηθεί στην αρμόδια Αρχή και για τα οποία η Εταιρεία χαρακτηρίζεται ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

Η Εταιρεία δεν συλλέγει Ευαίσθητα Προσωπικά Δεδομένα (πχ ηλικία), εκτός αν το ζητήσει ο χρήστης για λόγους εμπορικούς (πχ δεκαετές εύρος ηλικίας, προς το σκοπό επιλογής καλλυντικού προοριζόμενου για τη συγκεκριμένη ηλικιακή ομάδα).

Η συλλογή και η επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων έχει σαν σκοπό την καταγραφή της συμβατικής σχέσης με την Εταιρεία, τον έλεγχο, την βελτίωση και την προσαρμογή σε προτιμήσεις και επιλογές σχετικά με αγαθά και την αποστολή με ηλεκτρονικά ή παραδοσιακά μέσα διοικητικών, τεχνολογικών, οργανωτικών ή/και εμπορικών πληροφοριών για την Εταιρεία. Ο χρήστης έχει δικαίωμα να έχει, σε οποιαδήποτε στιγμή, πρόσβαση στο αρχείο και να απαιτεί διόρθωση ή διαγραφή όσων δεδομένων τον αφορούν.

H Εταιρεία έχει αναπτύξει νόμιμα μέτρα προστασίας στις εγκαταστάσεις, τα συστήματα και τα αρχεία της. Η Εταιρεία εγγυάται την εμπιστευτικότητα και ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων, ωστόσο μπορεί να αποκαλύψει στις αρμόδιες Δημόσιες Αρχές Προσωπικά Δεδομένα ή οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που κατέχει ή είναι προσβάσιμες μέσω των συστημάτων της, εφόσον αυτό υπαγορεύεται από κάποια εφαρμοστέα διάταξη νόμου.

Ο χρήστης εγγυάται και φέρει την ευθύνη για την αλήθεια, ακρίβεια, εγκυρότητα, γνησιότητα, συνάφεια και προσφορότητα των Προσωπικών Δεδομένων που γνωστοποιεί στην Εταιρεία.

Η Εταιρεία, υπό την προϋπόθεση ρητής συναίνεσης του χρήστη, παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες να ενημερώνονται για νέα αγαθά που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ με την αποστολή διαφημιστικών – ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια του τηλεφώνου. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης δύναται να διακόψει την λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων, οποτεδήποτε.

Όταν ο χρήστης αποστείλει οποιοδήποτε αίτημα στην Εταιρεία, οι πληροφορίες που παρέχονται σε αυτό είναι απόρρητες και θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την αιτούμενη ενέργεια. Το περιεχόμενο δεν μεταβιβάζεται σε τρίτο παρά μόνο στον άμεσα ενδιαφερόμενο αποδέκτη και σε νόμιμη αρχή, εφόσον αυτό ζητηθεί από την Εταιρεία ή στην περίπτωση που το περιεχόμενο του μηνύματος είναι προσβλητικό ή επιζήμιο για την Εταιρεία ή τρίτους τα συμφέροντα των οποίων οφείλει να προασπίζεται η εταιρεία (τρίτοι χρήστες, προμηθευτές κλπ).

Ασφάλεια SSL

  • Η Εταιρεία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών.
  • Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες, με πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 256-bit (την πιο ισχυρή σήμερα), για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers).
  • Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους.
  • Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Όροι και προϋποθέσεις χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος

Γενικά.
Η διαδικτυακή σελίδα www.chronoro.gr (εφεξής σελίδα) ανήκει στην επιχείρηση “Κόσμημα Παπαδάκη”, Αφοί Εμμ. και Νικ. Παπαδάκη Ο.Ε., με το διακριτικό τίτλο “chronoro.gr” η οποία εδρεύει την πόλη του Ηρακλείου Κρήτης, στην οδό Κονδυλάκη 31, και αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας της, η οποία διέπεται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Μέσω της ιστοσελίδας μας μπορείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελίες των προϊόντων μας όλο το εικοσιτετράωρο, να αντλήσετε πληροφορίες που αφορούν την επιχείρηση, την εμπορική της δραστηριότητα, τα προϊόντα της, τα σταθερά σημεία πώλησης καθώς και τον τρόπο παραγγελίας και αγοράς προϊόντων από το ηλεκτρονικό της κατάστημα (εφεξής e-shop).
Ως επισκέπτες είστε υποχρεωμένοι να διαβάσετε προσεκτικά τους κατωτέρω τιθέμενους όρους, πριν προβείτε στη χρήση της σελίδας και στη περίπτωση που δεν συμφωνείτε με αυτούς, μπορείτε να μην προχωρήσετε στη χρήση των υπηρεσιών μας. Η χρήση και η περιήγησή σας στην σελίδα μας συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεσή σας με τους παρόντες όρους, αναπόσπαστο μέρος των οποίων αποτελεί και η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς και η πολιτική cookies.

1. Πληροφορίες.
Οι πληροφορίες που περιέχονται στην σελίδα μας έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα. Για οποιαδήποτε απορία σας σχετική με τη προέλευση, τα χαρακτηριστικά και τον τρόπο χρήσης των προϊόντων μας, μπορείτε να μας αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected]

2. Cookies.
Τα “cookies” είναι ηλεκτρονικά αρχεία, τα οποία αποθηκεύονται στο τερματικό κάθε χρήστη, χωρίς να μπορούν να λάβουν οποιαδήποτε πληροφορία από αυτόν. Κάθε φορά που συνδέεστε στη σελίδα μας, γίνεται ανάκτηση των πληροφοριών, με σκοπό να σας προσφέρουμε σχετικές με αυτές υπηρεσίες. Χρησιμοποιούμε cookies για την αναγνώρισή σας, την διευκόλυνση της πρόσβασή σας σε συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες που πιθανώς σας ενδιαφέρουν, για στατιστικούς λόγους καθώς και για marketing. Έχετε τη δυνατότητα, αν επιθυμείτε, να απενεργοποιήσετε τα cookies από την σχετική ρύθμιση που υπάρχει στην πολιτική cookies.

3. Ηλεκτρονικό κατάστημα.
Μέσω του e-shop, σας παρέχουμε τη δυνατότητα να προβείτε στην αγορά των προϊόντων μας εξ’ αποστάσεως. Τα προϊόντα του e-shop μας διατίθενται και στο concept store της επιχείρησης μας, στην πόλη του Ηρακλείου Κρήτης, στην οδό ΚΟΝΔΥΛΑΚΗ 31.

4. Εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Μπορείτε να προβείτε στην παραγγελία προϊόντων που διατίθενται στο e-shop μας είτε ως απλός επισκέπτης, είτε ως μέλος μετά από την εγγραφή σας. Η διαδικασία της εγγραφής είναι ολιγόλεπτη και πραγματοποιείται άμεσα με τη δημιουργία λογαριασμού, μεταβαίνοντας στην ένδειξη «δημιουργία λογαριασμού», στην οποία θα καταχωρήσετε την διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, τον εξατομικευμένο κωδικό πρόσβασης και τις πληροφορίες που θα σας ζητηθούν, οπότε πατώντας “login” εισέρχεστε ως μέλος στο e shop μας. Ως μέλος μπορείτε να πραγματοποιήσετε ευκολότερα τις μελλοντικές σας αγορές, καθώς ο λογαριασμός σας διατηρεί το ιστορικό των παραγγελιών σας και τις πληροφορίες που είχατε καταχωρήσει στις φόρμες παραγγελίας.

5. Χαρακτηριστικά και πληροφορίες.
Εγγυόμαστε την ορθότητα και την πληρότητα των πληροφοριών που αναφέρονται στα προϊόντα μας. Οι τιμές των προϊόντων που διατίθενται στο e-shop μας είναι ίδιες με αυτές των καταστημάτων μας. Ενδέχεται στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών να πραγματοποιούμε ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις σε συγκεκριμένα κάθε φορά προϊόντα, οι οποίες θα ισχύουν αποκλειστικά για τα προϊόντα του e-shop μας. Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων μας περιλαμβάνουν τον ισχύοντα φόρο προστιθέμενης αξίας (Φ.Π.Α.) ο οποίος σήμερα ανέρχεται σε 24%. Μπορούμε να προβούμε στην μείωση ή στην αύξηση των τιμών χωρίς να δεσμευόμαστε για την ενημέρωσή σας.
Προτεραιότητά μας είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, ωστόσο δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν σφάλματα στις αναγραφόμενες τιμές και στα χαρακτηριστικά των προϊόντων του e-shop. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για απαιτήσεις αστικής ή ποινικής φύσεως ούτε για ζημία από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη και τη χρήση του δικτυακού τόπου, ή και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή και υπηρεσίες.

6. Προστασία καταναλωτή.
Όταν αγοράζετε προϊόντα μας από το e-shop μας συνάπτετε με εμάς σύμβαση εξ’ αποστάσεως, διεπόμενη από την εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Προκειμένου να συνάψετε έγκυρη σύμβαση πώλησης πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας καθώς και να είστε δικαιοπρακτικά ικανός. Σε περίπτωση που κατ’ οποιονδήποτε τρόπο ενημερωθούμε ότι είστε ανήλικος ή ότι τελείτε υπό δικαστική συμπαράσταση, δικαιούμαστε να αξιώσουμε την επιστροφή των πωληθέντων προϊόντων από τον κηδεμόνα ή τον εποπτεύοντα σας.

7. Παραγγελία.
Μόλις μεταβείτε στο e-shop μας, μπορείτε να περιηγηθείτε στα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα μας. Σε κάθε διαθέσιμο προϊόν υπάρχει η ένδειξη «προσθήκη στο καλάθι». Αν επιθυμείτε να αγοράσετε το προϊόν, καλείστε να το προσθέσετε στο καλάθι αγορά σας. Τα προϊόντα τα οποία δεν είναι διαθέσιμα, θα φέρουν ειδική ένδειξη.
Όταν ολοκληρώσετε την περιήγησή σας στα προϊόντα μας και επιθυμείτε να οριστικοποιήσετε την αγορά σας, μεταβείτε στο εικονίδιο «καλάθι αγορών». Ελέγξετε τα προϊόντα που έχετε προσθέσει και στη συνέχεια εάν επιθυμείτε να οριστικοποιήσετε την παραγγελία σας, πατήστε στην ένδειξη «ολοκλήρωση παραγγελίας». Στο στάδιο αυτό, θα σας ζητηθεί η διεύθυνση αποστολής και ο τρόπος αποστολής των προϊόντων, προκειμένου να γίνει ο υπολογισμός του ακριβούς κόστους αποστολής. Αφού ολοκληρώσετε την καταχώρηση των ως άνω πληροφοριών, μεταβείτε στην ένδειξη «Διεύθυνση τιμολόγησης», η οποία μπορεί να είναι διαφορετική με αυτή της αποστολής, στην οποία θα καταχωρήσετε τις σχετικές λεπτομέρειες για την έκδοση του τιμολογίου ή της απόδειξης αγοράς.
Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής. Έχετε δυνατότητα να πραγματοποιήσετε την πληρωμή είτε με αντικαταβολή, είτε με πιστωτική – χρεωστική κάρτα, είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (με την επιλογή σας αυτή θα σας εμφανιστεί ο διαθέσιμος τραπεζικός λογαριασμός) είτε μέσω της εφαρμογής PayPal. Κάθε επιλογή σας θα ανοίξει την αντίστοιχη φόρμα πληρωμής.
Αποδεχθείτε τους όρους χρήσης, τους οποίους οφείλετε να έχει αναγνώσει και μετέπειτα προβείτε την ένδειξη «ολοκλήρωση αγοράς». Στην οθόνη σας θα εμφανιστούν τα προϊόντα που έχετε επιλέξει, το συνολικό κόστος της αγοράς, ο τρόπος αποστολής, το κόστος της αποστολής, η διεύθυνση αποστολής και η διεύθυνση τιμολόγησης. Εφόσον δεν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αλλαγή στην παραγγελία σας, μεταβείτε στην ένδειξη «οριστική υποβολή παραγγελίας». Εάν η παραγγελία σας, καταχωρηθεί με επιτυχία στο σύστημά μας, θα σας εμφανιστεί η ένδειξη «επιτυχής καταχώρηση παραγγελίας».
Προς επιβεβαίωση θα λάβετε άμεσα από εμάς ένα αυτοματοποιημένο e mail. Σε περίπτωση που δεν λάβετε το email επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε μαζί μας, καθότι ενδέχεται να έχετε καταχωρήσει λάθος το email σας. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη, εάν καταχωρήσατε εσφαλμένα τα στοιχεία σας στην φόρμα της παραγγελίας, με αποτέλεσμα να είναι αδύνατη η επικοινωνία μας μαζί σας.

8. Ακύρωση.
Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία εντός 5 ωρών από την οριστική υποβολή της. Πέραν αυτού του χρόνου, η παραγγελία σας δεν μπορεί να ακυρωθεί, οπότε θα προχωρήσουμε στη διαδικασία αποστολής της. Για την ακύρωση της παραγγελίας εντός των 5 ωρών, ειδοποιείστε μας είτε με e mail είτε με κλήση στο τηλεφωνικό μας κέντρο.

9. Έλεγχος παραγγελίας.
Από την ενότητα «οι παραγγελίες μου», έχετε τη δυνατότητα να ενημερώνεστε για την εξέλιξη της παραγγελία σας. Στην ενότητα αυτή, θα σας εμφανίζεται ως πρώτο στάδιο η «καταχώρηση της παραγγελίας», ως δεύτερο στάδιο η «προετοιμασία της παραγγελίας», ως τρίτο στάδιο «η αποστολή της παραγγελίας». Εφόσον, προκύψει κάποιο πρόβλημα σε οποιοδήποτε ως άνω στάδιο, θα επικοινωνήσουμε εγκαίρως μαζί σας στα στοιχεία που καταχωρήσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.

10. Ενημέρωση.
Με την επιτυχή καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα σας αποστείλουμε στο email που αναγράψατε στη φόρμα της παραγγελίας, ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης καθώς και τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, την τιμή τους, το κόστος της αποστολής, τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε, τον τρόπο παράδοσης.

11. Δυνατότητες πληρωμής.
Σας παρέχουμε τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε την πληρωμή των αγορών σας με τους επόμενους τρόπους πληρωμής:
α) με αντικαταβολή. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστη επιχείρηση ταχυμεταφορών για την άμεση παράδοση των προϊόντων σας. Εάν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, καλείστε να καταβάλλετε στην συνεργαζόμενη με εμάς επιχείρηση ταχυμεταφορών αποκλειστικά με μετρητά την ακριβή αξία της παραγγελίας σας, διότι η μεταφορική επιχείρηση δεν δύναται να σας επιστρέψει ρέστα. Για αντικαταβολές αξίας 500 € και πάνω, ο καταναλωτής υποχρεούται να πληρώσει στη μεταφορική μόνο με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
β) με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Στην περίπτωση αυτή, η κάρτα σας θα χρεωθεί κατά το στάδιο της επιτυχούς ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας για την ασφαλή πραγματοποίηση των συναλλαγών μας με αυτό τον τρόπο πληρωμής. Στην περίπτωση που για οποιαδήποτε λόγο δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί η πληρωμή των προϊόντων σας κατ’ αυτόν τον τρόπο, θα σας αποσταλεί σχετική ενημέρωση, προκειμένου άμεσα να επιλέξετε ένα άλλον τρόπο πληρωμής, ειδάλλως θα προχωρήσουμε στην ακύρωση της παραγγελίας σας.
γ) με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό μας στην Τράπεζα ALPHA BANK και ειδικότερα στον υπ’ αριθ. GR8301406470647002002000212 ΙΒΑΝ. Αν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, είστε υποχρεωμένος να καταθέσετε τα χρήματα εντός δύο εργάσιμων ημερών, να αναγράψετε στην αιτιολογία κατάθεσης το όνομα, το επίθετο και τον αριθμό της παραγγελίας σας και στην συνέχεια να μας αποστείλετε το αντίγραφο του καταθετηρίου μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας στην αιτιολογία, προκειμένου προχωρήσουμε στην αποστολή της.
Εάν δεν πραγματοποιηθεί η κατάθεση εντός των δύο εργάσιμων ημερών, η παραγγελία σας ακυρώνεται. Στην περίπτωση αυτή, εάν επιθυμείτε μπορείτε να υποβάλλετε εκ νέου την παραγγελία σας, τηρώντας τις ως άνω προϋποθέσεις.
δ) μέσω της υπηρεσίας πληρωμής Paypal.

12. Παράδοση.
Τα προϊόντα αποστέλλονται στην διεύθυνση που καταχωρήσατε στην φόρμα της παραγγελίας σας στην ένδειξη «διεύθυνση αποστολής», μέσω συνεργαζόμενης με εμάς μεταφορικής επιχείρησης. Η παράδοση πραγματοποιείται μόνο σε εργάσιμες ημέρες. Μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας, οφείλετε να ελέγξετε προσεκτικά τα προϊόντα, διότι ο σχετικός κίνδυνος μεταβαίνει σε εσάς, οπότε με την παραλαβή των προϊόντων και την υπογραφής σας, επιβεβαιώνετε ότι ορθώς λάβατε τα προϊόντα της παραγγελίας.

13. Συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες.
Για την αποστολή των προϊόντων μας συνεργαζόμαστε με τις εταιρείες ταχυμεταφορών ACS ή Γενική Ταχυδρομική. Οι παραδόσεις των παραγγελιών πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, από 10:00 π.μ. έως 18:00 μ.μ.. Οι Εταιρείες ταχυμεταφορών, θα παραδώσουν την παραγγελία σας στις προαναφερόμενες εργάσιμες ημέρες και ώρες. Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης της παραγγελίας λόγω απουσίας σας, θα επικολληθεί ειδοποιητήριο σε εμφανές σημείο στην διεύθυνση αποστολής, οπότε μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα της επιχείρησης ταχυμεταφορών. Εάν και πάλι υπάρξει αδυναμία παράδοσης, τότε η μεταφορική επιχείρηση θα επικοινωνήσει εκ νέου μαζί σας.

14. Χρόνος παράδοσης.
Ο χρόνος για την παράδοση των παραγγελιών εντός της Ελληνικής Επικράτειας σας είναι 3 εργάσιμες ημέρες, ενώ για τις «απομακρυσμένες» και «δυσπρόσιτες» περιοχές, αυξάνεται σε επιπλέον 2-3 εργάσιμες ημέρες. Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 14:00 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας επεξεργάζονται την επομένη. Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 14:00 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα. Για την Κύπρο ο χρόνος παράδοσης, είναι 8-20 εργάσιμες ημέρες. Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 14:00 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας επεξεργάζονται την επομένη. Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 14:00 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα. Οι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες. Οι εργάσιμες ημέρες είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, με εξαίρεση τις δημόσιες αργίες στην Ελλάδα και στην εκάστοτε χώρα αποστολής της παραγγελίας.

15. Περιορισμός ευθύνης.
Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για την καθυστέρηση παραγγελιών εξαιτίας γεγονότων ανωτέρας βίας ή καταστάσεων που δεν οφείλονται σε δική μας υπαιτιότητα, ενώ θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για τη καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας. Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε το προϊόντα σας εντός δέκα ημερολογιακών ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε στα τηλέφωνα επικοινωνίας που αναγράφονται στη σελίδα μας. Εάν μετά την ενημέρωσή σας η παραγγελία σας εξακολουθεί να καθυστερεί για διάστημα άνω των δέκα ημερολογιακών ημερών, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση πώλησης, και εμείς θα μεριμνήσουμε για την επιστροφή των χρημάτων σας.

16. Πολιτική επιστροφής.
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή των προϊόντων που αγοράσατε με προσφορά στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών μας. Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα, επιβαρύνεστε με το κόστος της επιστροφής τους. Το χρονικό περιθώριο της επιστροφής των προϊόντων είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής. Η συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική επιχείρηση θα παραλάβει τα προς επιστροφή προϊόντα από την διεύθυνση που δηλώσατε στην φόρμα της παραγγελίας ως «διεύθυνση αποστολής».
Τα προϊόντα πρέπει να μας επιστραφούν στην άριστη κατάσταση, στην οποία τα παραλάβατε, και συγκεκριμένα σε σφραγισμένη συσκευασία, χωρίς σημάδια παραβίασης ή χρήσης τους, συνοδευόμενα από τα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς τους. Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα που επιστρέψατε και εφόσον πληρούνται οι ως άνω προϋποθέσεις, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας μέσω του τρόπου πληρωμής που εσείς επιλέξατε κατά την υποβολή της φόρμας της παραγγελίας. Στην περίπτωση που η πίστωση των χρημάτων έγινε μέσω Τράπεζας, θα ενημερώσουμε για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί στις προβλεπόμενες ενέργειες. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για τον τρόπο και χρόνο πραγματοποίησης του αντιλογισμού, διότι τούτο ρυθμίζεται αποκλειστικά από την Τράπεζα.
Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν σας εφόσον αυτό είναι ελαττωματικό ή εμφανίζει έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας, το κόστος επιστροφής του οποίου αναλαμβάνουμε εμείς. Στην περίπτωση αυτή, μεριμνούμε για την αποστολή νέων προϊόντων με δική μας χρέωση. Στις περιπτώσεις αυτές έχετε όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τις διατάξεις για τη σύμβαση πώλησης και της προστασίας του καταναλωτή.

17. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων.
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας δηλώνετε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας καθώς και κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας στη φόρμα καταχώρησης των στοιχείων για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Στην πρώτη περίπτωση τα προσωπικά σας δεδομένα, ως μέλος του e shop μας, διατηρούνται στα αρχεία μας εωσότου αιτηθείτε τη διαγραφή τους. Στη δεύτερη περίπτωση στην οποία θα πραγματοποιήσετε την παραγγελία ως επισκέπτης, τα προσωπικά σας δεδομένα, διατηρούνται στα αρχεία μας για το χρονικό διάστημα των 30 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας σας, ενώ τα δεδομένα που δηλώσατε για την τιμολόγηση θα διατηρηθούν από εμάς για φορολογικούς λόγους.
Τα προσωπικά σας δεδομένα προορίζονται αποκλειστικά για τη πραγματοποίηση της συναλλαγής και δεν χρησιμοποιούνται από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθεί το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.
Λαμβάνουμε κάθε απαραίτητο μέτρο προστασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα, προκειμένου να διασφαλίσουμε για εσάς ένα υψηλό επίπεδο ασφαλείας.

18. Αποποίηση ευθύνης.
Στο μέτρο που επιτρέπεται από το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο αρνούμαστε την παροχή οποιασδήποτε εγγύησης, ρητής ή μη, αναφορικά με την εγκυρότητα, ορθότητα του περιεχομένου της σελίδας για οποιαδήποτε χρήση, εφαρμογή και σκοπό. Αποδέχεστε ρητά ότι η χρήση της σελίδας γίνεται με δική σας ευθύνη, αναλαμβάνοντας κάθε σχετική δαπάνη σε περίπτωση που χρειαστείτε επιδιόρθωση ή επισκευή οποιουδήποτε εξοπλισμού χρησιμοποιήσατε για τη χρήση της σελίδας. Δεν εγγυούμαστε ότι η σελίδα μας δεν περιέχει λάθη, ότι είναι απαλλαγμένη από ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία. Επίσης, δεν εγγυούμαστε την αξιοπιστία, εγκυρότητα, ποιότητα ή καταλληλότητα της σελίδας ή κάθε διαθέσιμου μέσω αυτής περιεχομένου. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος στην σελίδα ή σε οποιοδήποτε διαθέσιμο μέσω αυτής περιεχόμενο, συμφωνείτε ότι το μοναδικό μέσο αποκατάστασης είναι να παύσετε τη χρήση της σελίδας.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις της σελίδας διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο, αποκλειόμενης ρητά της σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων. Σε περίπτωση που έχετε συνήθη διαμονή εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα προστασίας που σας παρέχεται από τις αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρα διαμονής σας. Για οποιαδήποτε διαφορά ρητά συμφωνείτε ότι αποκλειστική δωσιδικία θα έχουν τα δικαστήρια της πόλης του Ηρακλείου Κρήτης.

20. Τροποποίηση.
Έχουμε τη δυνατότητα να τροποποιούμε μονομερώς τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις των αγορών που πραγματοποιούνται στο e-shop μας. Οποιαδήποτε αλλαγή και τροποποίηση των παρόντων θα αναγράφεται στην σελίδα μας για την ορθή ενημέρωσή σας.

GDPR – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Το “chronoro.gr” εμπορεύεται προϊόντα πολυτίμων λίθων και κοσμημάτων από πολύτιμους λίθους, καλλιεργημένων μαργαριταριών, πολυτίμων και ημιπολύτιμων λίθων, βιομηχανικών διαμαντιών, πολυτίμων και ημιπολύτιμων λίθων, ωρολογίων και χρυσών και αργυρών κοσμημάτων, απευθυνόμενη σε πελάτες λιανικής είτε από την παρούσα ιστοσελίδα της είτε από το φυσικό της κατάστημα που βρίσκεται στο Ηράκλειο Κρήτης, Κονδυλάκη 31.

To “chronoro.gr” σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και διαχειρίζεται αυτά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας ή/και τη γνωστοποίηση σε εμάς προσωπικών δεδομένων δικών σας ή συνεργατών σας, στο πλαίσιο των εμπορικών μας συναλλαγών, συναινείτε στις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

Για την αποφυγή αμφιβολιών, οι ακόλουθοι όροι θα έχουν την έννοια που τους αποδίδεται παρακάτω:
• “Προϊόντα”: τα προϊόντα που πωλούμε ή χορηγούμε στους πελάτες μας.
• “Υπηρεσίες”: οι υπηρεσίες πριν και μετά την πώληση και άλλες υπηρεσίες που αφορούν τα προϊόντα μας.
• “Προσωπικά δεδομένα”: οποιαδήποτε πληροφορία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί αυτούσια ή σε συνδυασμό με άλλες πληροφορίες για αναγνώριση ή εντοπισμό ενός υποκειμένου. Στα Προσωπικά δεδομένα συμπεριλαμβάνονται ενδεικτικά το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση IP, ο τηλεφωνικός αριθμός και το ΑΦΜ. Επισημαίνεται ότι στα προσωπικά δεδομένα δεν συμπεριλαμβάνουν πληροφορίες που έχουν ανωνυμοποιηθεί.
• “Cookies”: μικρά κομμάτια πληροφοριών που αποθηκεύονται από το πρόγραμμα περιήγησης στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας και μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε τον υπολογιστή σας κατά την περιήγησή σας στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας.

Εφαρμογή Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων
Αυτή η Πολιτική ισχύει για κάθε φυσικό πρόσωπο για το οποίο το “chronoro.gr” συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά του δεδομένα ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων ή ως εκτελών την επεξεργασία.
Ενδεικτικά παρατίθενται οι κύριες κατηγορίες φυσικών προσώπων:
• Οι πελάτες μας και οι υπάλληλοί τους.
• Επισκέπτες στην ιστοσελίδα μας.
• Τρίτα Μέρη που επικοινωνούν μαζί μας.
• Εμπορικοί συνεργάτες της επιχείρησης.

Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων
Συλλέγουμε είτε προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε άμεσα, είτε προσωπικά δεδομένα που δημιουργούνται κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας, είτε και προσωπικά δεδομένα από τους εμπορικούς μας συνεργάτες. Δεν συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις και οποιαδήποτε άλλα ευαίσθητα δεδομένα που καθορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων.

Χρήση προσωπικών δεδομένων
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
• Διεξαγωγή δραστηριοτήτων marketing και επικοινωνίας με εσάς.
• Παροχή υπηρεσιών και τεχνικής υποστήριξης.
• Παροχή ενημερώσεων και αναβαθμίσεων για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
• Παροχή πληροφοριών βάσει των αναγκών σας και ανταπόκριση στα αιτήματά σας.
• Για τη διαχείριση και τη βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας.
• Για την βελτίωση της αξιολόγησης που αφορά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
• Για εσωτερικούς σκοπούς και αποκλειστικά για σκοπούς εξυπηρέτησης, πρόληψης απάτης και κατάχρησης ή άλλους σκοπούς σχετικούς με τη δημόσια ασφάλεια.

Προστασία προσωπικών δεδομένων
Έχουμε λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατέψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ώστε να αποφευχθούν κάθε μορφής περιπτώσεις απώλειας, αυθαίρετης χρήσης, τροποποίησης ή/και καταστροφής. Χρησιμοποιούμε μηχανισμούς ελέγχου πρόσβασης για να επιτρέψουμε μόνο εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, κρυπτογραφικές τεχνολογίες για την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων και μηχανισμούς προστασίας για την αποφυγή επιθέσεων στο σύστημα.
Τα πρόσωπα που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό μας έχουν μεταξύ άλλων καθήκον εμπιστευτικότητας.
Η χρονική διάρκεια διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων, λαμβάνει χώρα μόνο για το διάστημα που είναι απολύτως απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική και στο πλαίσιο της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων. Τα δε περιττά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται το συντομότερο δυνατόν.
To “chronoro.gr” δεν εμπορεύεται, ούτε εκμισθώνει ή εκμεταλλεύεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες που σας αφορούν με τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες, τους προμηθευτές υπηρεσιών και προϊόντων, τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους τρίτων (συλλογικά “τρίτα μέρη”), τους διαχειριστές λογαριασμών του οργανισμού σας ή/και τους συνεργάτες μας για οποιονδήποτε από τους σκοπούς που αναφέρονται σε αυτήν την πολιτική.
Στην περίπτωση που κάποιος τρίτος επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας και ως εκ τούτου ενεργεί κατόπιν αιτήματος μας και σύμφωνα με τις οδηγίες μας, συνάπτουμε αμφίδρομη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων με τρίτους που πληροί τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις που ορίζονται στη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Έλεγχος Προσωπικών Δεδομένων
• Έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε για το είδος και τη φύση των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε, να συμπληρώσουμε, να διαγράψουμε ή να αποκλείσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν είναι λανθασμένα, ελλιπή ή υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας. Εάν επιλέξετε να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι μπορούμε να διατηρήσουμε μερικά από αυτά στο βαθμό που απαιτείται για την πρόληψη απάτης και κατάχρησης ή/και συμμόρφωσης με νομικές ή φορολογικές απαιτήσεις όπως επιβάλλονται από την νομοθεσία.
• Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή και χωρίς κόστος να διαγραφείτε από τους καταλόγους επικοινωνίας μας, εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε ενημέρωση.
• Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Θα διακόψουμε την επεξεργασία δεδομένων με βάση τα νομίμως προβλεπόμενα. Θα συνεχίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μόνο στις περιπτώσεις που υπάρχουν βάσιμοι και επιτακτικοί λόγοι που υπερκαλύπτουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας ή που σχετίζονται με την άσκηση ή τεκμηρίωση μιας νομικής ενέργειας.

Διαδικασία παραπόνων
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ένα email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2810370130.

Προσωπικά δεδομένα ανηλίκων
Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε ανηλίκους κάτω των 18 ετών, ούτε συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα ανηλίκους. Αν διαπιστώσετε ότι το παιδί σας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να μας ειδοποιήσετε στο [email protected]. Αν μας ειδοποιήσετε ή διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει τα προσωπικά δεδομένα από πρόσωπα ηλικίας κάτω των 18 ετών, θα διαγράψουμε αυτά τα δεδομένα άμεσα.

Αλλαγές στην πολιτική προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Αυτή η Πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί σύμφωνα με την εκάστοτε νομοθεσία. Σε περίπτωση τροποποίησης της πολιτικής, το “chronoro.gr” θα δημοσιεύσει τις αλλαγές στην ιστοσελίδα της και η νέα Πολιτική Απορρήτου θα ισχύει από την δημοσίευσή της.

Καλάθι αγορών